Ford змінює стратегію продажів F-150 Lightning
F-150 Lightning повертається до традиційної дилерської моделі
Ford офіційно завершує свій експеримент із Rapid Replenishment Centers (RRC), запущений у 2024 році з метою оптимізації розподілу електромобілів. Після кількох місяців випробувань компанія ухвалила рішення повернутися до традиційної оптової моделі продажу. Причина – невідповідність очікуванням та складнощі, які виникли в дилерів та покупців
Навіщо Ford запроваджував RRC?
Ідея RRC полягала у створенні 21 розподільчого центру по всій території США, де зберігалися б нерозпродані електромобілі. Замість традиційного розміщення авто в дилерських салонах Ford хотів централізувати запаси та доставляти машини замовникам за запитом, скорочуючи час очікування до двох тижнів. Очікувалося, що така система дозволить зменшити витрати, зробити управління запасами ефективнішим та загалом спростити процес доставки F-150 Lightning до клієнтів
Крім цього, компанія запропонувала дилерам фінансовий стимул: у жовтні 2024 року Ford почав виплачувати по $1000 за кожен електропікап, замовлений через RRC, з максимальним лімітом $22 500 на одного дилера
Однак, попри ці переваги, програма не змогла досягти поставлених цілей. У рамках виступу на NADA Show Ford офіційно повідомив дилерів, що повертається до традиційної оптової моделі продажу F-150 Lightning
Основні проблеми експерименту
Однією з головних перепон стала незручність для покупців. Потенційні клієнти могли переглядати наявні електромобілі лише на офіційному сайті Ford, що обмежувало можливості пошуку авто через сайти дилерів або платформи на кшталт Autotrader чи Cars.com. Це суттєво ускладнювало вибір, оскільки покупці не могли порівняти моделі за оснащенням і ціною безпосередньо в дилерських центрах
Також дилери скаржилися на брак демо-моделей у салонах, що ускладнювало процес продажу. Додатково виникли труднощі з отриманням необхідної документації, зокрема стікерів з характеристиками автомобілів
Старший директор Ford з роздрібної мережі та стратегії продажів Майк О’Браєн зазначив, що головною метою компанії було покращення клієнтського досвіду. “Ми хотіли підвищити рівень обслуговування клієнтів. Пілотний проєкт мав успіх з операційної точки зору, але ми прислухаємося до дилерів. Ринок змінюється, і наявність двох різних моделей продажу створює труднощі,” – пояснив він
Як дилери Ford відреагували на скасування RRC?
Дилери Ford неоднозначно сприйняли ініціативу, і більшість з них підтримали рішення припинити експеримент. Голова ради дилерів Ford Едді Ставерс визнав, що програма “не дала очікуваного результату”. Він зазначив, що тестування нових методів – це нормальна практика, і варто оцінити Ford за готовність спробувати щось нове, а також за швидке визнання недоліків системи
Таким чином, компанія повертається до класичної дилерської моделі продажу електропікапа F-150 Lightning. Попри прагнення впровадити новий підхід до логістики, експеримент виявився не таким ефективним, як сподівалися в Ford. На даний момент компанія зосередиться на традиційних методах продажу, хоча у майбутньому, ймовірно, спробує інші способи оптимізації дистрибуції електромобілів
