Обслуговування електрозаправок та зарядних станцій для авто

Обслуговування зарядних станцій для авто потрібне бізнесу, для якого зарядна інфраструктура є частиною комерційної моделі, клієнтського сервісу або інвестиційного проєкту. У таких випадках зарядна станція працює як операційний актив, який повинен стабільно приймати навантаження, запускати зарядні сесії та підтримувати якісний досвід користувачів

Електрозаправка – це комерційна точка заряджання з власною репутацією, очікуваннями клієнтів і вимогами до безперервної роботи. IONITY, як оператор, допомагає підтримувати зарядну інфраструктуру в контрольованому технічному стані, щоб власник не втрачав керованість об’єктом після запуску

Комерційне обслуговування зарядних станцій для автомобіля

До сервісного супроводу IONITY входить кілька рівнів контролю:

• Оцінка готовності обладнання до навантаження. Фахівці перевіряють, чи відповідає фактичний стан станції ролі, яку вона виконує на локації, чи здатна прийняти регулярний потік користувачів, чи працює з потрібною потужністю та чи не створює збоїв у запуску й завершенні зарядних сесій
• Контроль сервісної моделі станції. Під час перевірки видно, наскільки зрозуміло обладнання реагує на дії водія, коректно передає статуси, підтримує зв’язок із системою керування та білінгу і де можуть виникати затримки, які змушують клієнта втрачати час на локації  
• Перевірка цілісності сервісної системи. Окрему увагу отримує узгодженість між станцією, підключенням, обліком електроенергії, програмним середовищем і технічними умовами локації, щоб електрозаправка працювала як єдиний керований об’єкт
• Визначення пріоритетів сервісного втручання. Перевірка допомагає відокремити критичні ризики для роботи електрозаправки від питань, які можна планово усунути без зупинки об’єкта та без втрати доступності для користувачів

Планове та аварійне обслуговування електрозаправок

Електрозаправка – це комплекс із однієї або кількох зарядних станцій, силового підключення, кабельних ліній, конекторів, захисної автоматики, вузлів обліку та технічних рішень, які забезпечують роботу локації. Після запуску такий комплекс потребує планового сервісу, щоб вчасно бачити зношення, відхилення в електричних параметрах, фізичний стан елементів, які працюють під щоденним навантаженням 

Періодичність обслуговування зарядних станцій для авто визначають за регламентом виробника, інтенсивністю використання, типом обладнання і умовами локації. У планову перевірку входить контроль контактних груп, кабелів, роз’ємів, кріплень, вентиляції, захисту від перегріву, електроживлення та елементів безпеки

Аварійне обслуговування електрозаправок потрібне, коли локація раптово втрачає доступність повністю або частково. Ми беремо у роботу ситуації, коли відключається група станцій, спрацьовує захист на вводі або окремій лінії, виникають перебої живлення, один або кілька портів не подають струм, заряджання обривається, конектор перегрівається, пошкоджено кабель, обладнання не приймає команди, працює нестабільно після пікового навантаження або у випадку збоїв у програмному забезпеченні системи управління та розрахунків. Сервіс визначає технічну причину непрацездатності, оцінює масштаб впливу на інфраструктуру електрозаправки та повертає локацію до контрольованої роботи

Які зарядні станції ми обслуговуємо

IONITY виконує обслуговування зарядних станцій для автомобілів змінного струму (AC) та швидкісних станцій постійного струму (DC), в тому числі надвисокої потужності. Сервіс адаптується до масштабу проєкту, працюючи як з окремими зарядними точками на електрозаправці, так і з парком станцій у різних містах України

Ми забезпечуємо підтримку гарантійного та післягарантійного обладнання, моделей різних виробників і поширених стандартів підключення. Сервіс охоплює рішення з конекторами Type 1 (J1772), Type 2 (Mennekes), CCS, CHAdeMO, GB/T і GB/T AC, які використовують на АЗК, у ТРЦ, готелях, бізнес-центрах і паркінгах

Умови сервісного супроводу електрозаправки 

Професійне обслуговування зарядних станцій для авто потребує чіткої взаємодії між власником об’єкта та сервісною командою. Після укладення договору IONITY має отримати актуальні технічні дані про зарядне обладнання: виробника, модель, потужність, типи конекторів, гарантійний статус, рік встановлення, попередні ремонти, схему розміщення станцій, особливості доступу до технічних зон, а також дані про CSMS/CPMS-платформу, білінг і облік зарядних сесій

Під час супроводу власник або відповідальна особа на локації повідомляє про зміни в електричному підключенні, режимі роботи об’єкта, доступі до щитів, вузлів обліку, паркінгу чи території розміщення обладнання. Окреме правило – не допускати сторонніх втручань у станції, налаштування, підключення або захисні елементи без погодження із сервісною командою. Так ми разом збережемо прозору історію обслуговування, коректність гарантійного супроводу та можливість швидко встановити причину збою

Гарантія IONITY на обслуговування зарядних станцій для авто 

Ми говоримо про гарантію професійного сервісу через масштаб власної роботи із зарядною інфраструктурою. У мережі IONITY працюють більш як 908 публічних зарядних станцій онлайн, через які вже передано понад 64 млн кВт·год електроенергії автомобілям і виконано понад 6,8 млн заряджань. Такий обсяг щоденних сесій сформував досвід розуміння поведінки різнотипового обладнання в умовах активної експлуатації

IONITY також є постачальником зарядних станцій, напряму співпрацює з більшістю виробників, підбирає та підключає обладнання згідно з індивідуальними технічними вимогами проєкту, має необхідні дозволи для роботи з інженерними мережами. Нашу сервісну гарантію підтверджують 130+ км прокладених комунікацій та досвід роботи з різними технічними конфігураціями

У межах сервісного супроводу ми беремо на себе технічну оцінку стану обладнання, визначення причини збою, узгодження рішення з вимогами замовника та умовами конкретного об’єкта, а також контроль відновлення роботи. Тому гарантія IONITY – це відповідальність команди, для якої сервіс зарядних станцій напряму пов’язаний із доходом локації, безперервністю роботи Вашої мережі та загальною репутацією зарядного бізнесу