Коли повертається заблокований депозит за зарядну сесію?

Строк повернення заблокованого депозиту (холду) залежить насамперед від банку-емітента картки, а не від оператора зарядної станції

Стандартно розблокування коштів відбувається протягом кількох годин після завершення сесії заряджання – саме за цей час оператор станції надсилає до банку фінальний запит на списання фактичної суми, а різниця між сумою, яка утримується, та реальною вартістю зарядки автоматично розблоковується

Втім, реальні терміни можуть відрізнятися залежно від низки факторів 

Для більшості українських банків типовий строк повернення холду становить від кількох годин до 3 банківських днів. При цьому важливо враховувати, що йдеться саме про банківські дні – якщо операція відбулася в п’ятницю ввечері чи у вихідні, розблокування може відкластися до початку наступного робочого тижня

Для карток, випущених іноземними банками, або при оплаті через міжнародні платіжні системи термін повернення холду може сягати 7–14 банківських днів, оскільки транзакція проходить додаткові етапи міжбанківського узгодження

Швидкість розблокування також залежить від того, яким чином оператор зарядної станції закриває транзакцію – при коректному завершенні сесії та своєчасній передачі фінального запиту на списання банк, як правило, обробляє повернення коштів швидше, ніж у випадках, коли сесія завершилася некоректно (наприклад, через збій зв’язку станції)

Якщо після спливання зазначених термінів заблокована сума все ще не повернулася на картку, рекомендуємо виконати два кроки. По-перше, звернутися до служби підтримки оператора зарядної станції та надати номер сесії заряджання чи чек – це дозволить перевірити, чи був коректно закритий фінальний запит на списання з боку оператора. По-друге, звернутися безпосередньо до свого банку, оскільки саме банк-емітент технічно відповідає за терміни фактичного розблокування коштів на картці клієнта