Rivian розширює сервісну мережу перед виходом R2

Американський виробник електромобілів Rivian готується до запуску нової моделі Rivian R2, яка має з’явитися вже наступного місяця. Очікувана стартова ціна — близько $45 тисяч. Разом із нею компанія розраховує на приплив нових клієнтів — а отже, й на зростання навантаження на сервісну мережу

Щоб упоратися з цим, Rivian оголосила про відкриття понад 50 нових сервісних центрів до кінця наступного року. Загальна кількість об’єктів перевищить 150

Точні локації поки не називають. Відомо лише, що в регіонах із високим попитом на автомобілі марки з’являться більші центри з розширеними можливостями. У віддалених районах компанія робитиме ставку на виїзне обслуговування

Ставка на мобільний сервіс 

Rivian планує збільшити парк сервісних фургонів на 50% уже цього року. За словами компанії, клієнти дедалі частіше обирають саме такий формат обслуговування

Мобільні бригади зможуть виконувати більше робіт на місці — від планових процедур, як-от ротація шин, до оновлень програмного забезпечення. Для цього вдосконалюють інструменти та проводять додаткове навчання техніків

За минулий рік компанія найняла й підготувала понад тисячу сервісних спеціалістів. У Rivian стверджують, що це дозволило скоротити час очікування на обслуговування на 35%

Оновлення програмного забезпечення 

Окрім розширення мережі станцій, Rivian активно працює над удосконаленням своїх електромобілів через оновлення програмного забезпечення

З’явився застосунок для Apple Watch, який дозволяє відчиняти та зачиняти двері, провітрювати салон і керувати кліматичною системою

Оновлення також отримали моделі Rivian R1T та Rivian R1S першого й другого покоління. У спортивному режимі тепер доступна збільшена висота підвіски (режим Standard), а для двомоторних версій відкрили розширений спортивний режим із швидшою реакцією на натискання педалі та оптимізованою подачею потужності

Серед інших нововведень — режим швидкого старту Launch Mode, положення підвіски «Lower» для зручнішої посадки й висадки, а також індикатор холодної погоди. Він показує, скільки енергії витрачається на підігрів батареї та яка частина запасу ходу тимчасово недоступна, доки акумулятор не досягне робочої температури

Чи готова компанія до зростання? 

Вихід доступнішої моделі R2 може стати переломним моментом для Rivian. Але разом із більшими продажами зростає й відповідальність за якість обслуговування

Розширення сервісної мережі, мобільні бригади та постійні програмні оновлення — спроба підготуватися до нового етапу розвитку. Чи вистачить цього, покаже лише час