Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ в отношении обработки персональных данных пользователей мобильного приложения My IONITY и услуг зарядки аккумуляторных батарей электрических транспортных средств

Настоящий документ является переводом украинской редакции Политики конфиденциальности. В
случае расхождений или различий в толковании преимущественную силу имеет украинская редакция.

Украина, город Киев

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает, использует, хранит и передает ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИОНИТИ» (ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ІОНІТІ»), идентификационный код 42153109, местонахождение: Украина, 01133, город Киев, улица Евгения Коновальца, дом 36-Д, офис 35, при пользовании мобильным приложением My IONITY, веб-сайтом, личным кабинетом, QR-кодом, NFC/RFID-инструментом, Зарядными станциями, Службой поддержки и другими сервисами Оператора.

Политика конфиденциальности является частью правил пользования Приложением и применяется
вместе с Публичным договором (офертой) о предоставлении услуг зарядки аккумуляторных батарей электрических транспортных средств с использованием мобильного приложения My IONITY, далее – Публичный договор. Если определенное понятие не определено в настоящей Политике конфиденциальности, оно имеет значение, приведенное в Публичном договоре.

Пользуясь Приложением, создавая Учетную запись, запуская Сеанс зарядки, пополняя Баланс, добавляя Платежный инструмент, обращаясь в Службу поддержки или иным образом пользуясь сервисами Оператора, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности. В случаях, когда законодательство Украины требует отдельного согласия, обработка осуществляется только после предоставления такого согласия.

1. Сведения о владельце персональных данных

Владельцем персональных данных по смыслу законодательства Украины о защите персональных данных является:

Полное наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИОНИТИ»

Сокращенное наименование

ООО «ИОНИТИ»

Идентификационный код

42153109

Индивидуальный налоговый номер

421531026555

Местонахождение

Украина, 01133, город Киев, улица Евгения Коновальца, дом 36-Д, офис 35

Банковские реквизиты

р/с по IBAN UA973395002600800685125000006

Номер телефона

+38 095 200 7 002

Адрес электронной почты

[email protected]

Веб-сайт / страница юридических документов

https://ionity.ua / https://ionity.ua/legaldocuments

Уполномоченное лицо

Директор ГУЛЕЙ Сергей Владимирович

Оператор определяет цель обработки персональных данных, состав таких данных и процедуры их обработки, если иное прямо не предусмотрено законодательством Украины или договором с соответствующим партнером.

2. Сфера применения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным Пользователей,
которые:

• устанавливают, открывают или используют Приложение;
• регистрируют или используют Учетную запись, корпоративную учетную запись или иной электронный интерфейс Оператора;
• просматривают карту Зарядных станций, Тарифы, статусы Коннекторов, историю операций или электронные документы;
• бронируют Зарядные станции, запускают, останавливают или оплачивают Сеансы зарядки;
• используют Платежные инструменты, Баланс, бонусы или промокоды либо лимиты корпоративной учетной записи;
• обращаются в Службу поддержки, направляют фото, видео, скриншоты, квитанции или иные
  материалы;
• пользуются веб-сайтом Оператора, страницей юридических документов, формами обратной связи или подают запрос на удаление Учетной записи.

Политика конфиденциальности не регулирует самостоятельные правила обработки данных Apple Inc., Google LLC, банков, платежных систем, картографических сервисов, операторов мобильной связи, владельцев площадок, партнерских или роуминговых сетей, если такие лица действуют как отдельные владельцы персональных данных. Их сервисы могут иметь собственные политики конфиденциальности.

3. Категории персональных данных, которые могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для предоставления Услуг зарядки, работы Приложения, оплаты, поддержки, безопасности, выполнения положений законодательства Украины или иных законных целей. В зависимости от способа пользования сервисом могут обрабатываться, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие категории данных:

Категория данных

Перечень данных

Регистрационные и контактные данные

имя, фамилия физического лица или наименование юридического лица, номер телефона, адрес электронной почты, язык интерфейса, страна/город, данные корпоративной учетной записи, роль в корпоративном кабинете, идентификатор пользователя

Данные авторизации и безопасности

одноразовые коды, токены авторизации, журналы входа, признаки подозрительной активности, статус подтверждения номера телефона или адреса электронной почты, информация о попытках входа

Данные ЭТС и Сеанса зарядки

выбранный тип или модель ЭТС, если Пользователь ее указывает; адрес Зарядной станции; идентификатор станции, Коннектора или Порта; время начала и завершения Сеанса зарядки; объем кВт·ч; мощность; статус Сеанса зарядки; Тариф; плата за простой; бронирование; ошибки оборудования; история Сеансов зарядки

Геолокационные данные и данные Зарядной станции

точная или приблизительная геолокация устройства, если Пользователь предоставил разрешение; выбранный на карте адрес; расстояние до Зарядной станции; координаты Зарядной станции; данные, необходимые для поиска ближайших станций, построения маршрута или определения доступности сервиса

Платежные и финансовые данные

тип Платежного инструмента, платежный токен, последние четыре цифры карты или иные маскированные реквизиты, сумма и дата платежа, идентификатор транзакции, статус оплаты, Баланс, бонусы, промокоды, возвраты средств, Чарджбеки, счета, акты, фискальные чеки, квитанции. Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC или иные полные карточные реквизиты, если иное прямо не разрешено законодательством Украины и стандартами безопасности

Данные устройства, Приложения и сети

IP-адрес, модель устройства, операционная система, версия Приложения, язык, часовой пояс, идентификаторы устройства или установки, push-токены, технические журналы, события интерфейса, диагностика сбоев, данные производительности, параметры подключения к сети

Данные обращений в поддержку

описание проблемы, номер телефона, адрес электронной почты, дата и время обращения, информация о Зарядной станции/Коннекторе, идентификатор Сеанса зарядки, фото, видео, скриншоты, квитанции, история переписки, записи чата или обращения, если такие каналы поддерживаются

Коммуникационные и маркетинговые данные

сервисные сообщения, настройки push-уведомлений/SMS/сообщений электронной почты, согласие или отказ от маркетинговых сообщений, история отправки сообщений, участие в акциях, бонусах или программах лояльности

Данные веб-сайта и cookies

файлы cookies, подобные технологии, журналы веб-серверов, URL-адреса страниц, время посещения, браузер, устройство, источник перехода, аналитические события на веб-сайте

Иные данные, предоставленные Пользователем

любые иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет Оператору через Приложение, веб-сайт, сообщения электронной почты, телефон, чат, форму обращения, администратора корпоративной учетной записи или иной канал

Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, в частности данных о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях или профессиональных союзах, данных о здоровье или половой жизни. Если Пользователь самостоятельно предоставляет такие данные в обращении, они обрабатываются только в пределах, необходимых для рассмотрения обращения, или удаляются, если не нужны.

4. Источники получения персональных данных

Оператор может получать персональные данные:

• непосредственно от Пользователя при регистрации, авторизации, заполнении форм, запуске Сеанса зарядки, оплате или обращении в Службу поддержки;
• автоматически с устройства, Приложения, веб-сайта, Зарядной станции, Коннектора, NFC/RFID-инструмента, QR-кода или иного технического средства;
• от банков, эквайеров, платежных систем, Apple Pay, Google Pay или иных платежных провайдеров в рамках обработки платежей, возвратов, предавторизаций или Чарджбеков;
• от операторов Зарядных станций, партнерских или роуминговых сетей, владельцев площадок,
  сервисных организаций и иных привлеченных лиц в рамках конкретного Сеанса зарядки;
• от корпоративных клиентов или администраторов корпоративных учетных записей, если
  Пользователь пользуется корпоративным доступом;
• от Apple Inc., Google LLC, магазинов приложений, сервисов авторизации учетной записи Apple или учетной записи Google, картографических, аналитических, коммуникационных или инфраструктурных сервисов в рамках функций, которые использует Пользователь.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• создание, поддержка, авторизация и защита Учетной записи;
• заключение и исполнение Публичного договора, предоставление Услуг зарядки, бронирование,
  запуск, сопровождение и завершение Сеансов зарядки;
• отображение карты Зарядных станций, поиск ближайших Зарядных станций, показ Тарифов, статусов
  Коннекторов, маршрутов, истории операций и электронных документов;
• обработка платежей, пополнение Баланса, предавторизация, списание, возврат средств, фискализация, бухгалтерский и налоговый учет;
• предоставление поддержки, рассмотрение обращений, претензий, технических проблем, ошибочных списаний, споров и запросов на возврат средств;
• обеспечение безопасности Пользователя, Зарядных станций, оборудования, платежей и Приложения, предотвращение мошенничества, Чарджбеков, несанкционированного доступа и злоупотреблений бонусами;
• направление сервисных сообщений о Сеансе зарядки, оплате, изменении Тарифов, технических работах, безопасности, обновлении юридических документов или ответах Службы поддержки;
• улучшение качества Приложения, диагностика сбоев, аналитика производительности, тестирование новых функций, расчет нагрузки на сеть Зарядных станций;
• проведение акций, программ лояльности, бонусных или корпоративных программ, если Пользователь принимает в них участие;
• маркетинговые и персонализированные сообщения только при наличии надлежащего согласия или иного законного основания;
• выполнение требований законодательства Украины, правил платежных систем, требований компетентных органов, судов, аудиторов, банков, налоговых или правоохранительных органов;
• защита прав, законных интересов и имущества Оператора, Пользователей, партнеров, владельцев площадок или третьих лиц.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии надлежащего правового основания. В зависимости от конкретной ситуации таким основанием может быть:

• заключение и исполнение электронной сделки или Публичного договора с Пользователем;
• предоставление согласия Пользователя на обработку персональных данных, в частности для
  маркетинговых сообщений, доступа к геолокации, push-уведомлений, аналитики или иной обработки, для которой законодательством Украины предусмотрено получение согласия;
• необходимость выполнения обязанности Оператора, предусмотренной законодательством Украины, в частности в сфере бухгалтерского, налогового, платежного, фискального или иного учета;
• необходимость защиты жизненно важных интересов Пользователя или иного лица в случаях
  аварийной или опасной ситуации;
• необходимость защиты законных интересов Оператора или третьего лица, в частности для
  безопасности, предотвращения мошенничества, рассмотрения споров, защиты оборудования, прав и законных интересов, если права Пользователя не преобладают над такими интересами;
• иное основание, прямо предусмотренное законодательством Украины или применимым правом.

Если к определенному Пользователю применяется право Европейского Союза, Европейской экономической зоны, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии или иное иностранное право о защите данных, соответствующие правовые основания и права такого Пользователя толкуются с учетом такого права в пределах, в которых оно применяется к Оператору.

7. Разрешения устройства и отдельные функции Приложения

Приложение может запрашивать доступ к отдельным функциям устройства. Пользователь можетуправлять разрешениями в настройках устройства или Приложения. Отзыв определенного разрешения может ограничить соответствующую функцию, но не должен препятствовать пользованию сервисом там, где доступно альтернативное действие.

Разрешение / функция

Для чего используется

Геолокация

поиск ближайших Зарядных станций, отображение расстояния, построение маршрута, улучшение релевантности карты. Если доступ к геолокации не предоставлен, Пользователь может искать Зарядные станции вручную по карте, адресу или другим доступным фильтрам.

Камера и фото

сканирование QR-кода на Зарядной станции, отправка фото или видео в Службу поддержки, подтверждение состояния оборудования или ошибки. Доступ используется только для выбранного Пользователем действия.

Push-уведомления

сообщения о статусе Сеанса зарядки, завершении Сеанса зарядки, оплате, безопасности, ответах Службы поддержки, изменении важных условий или маркетинговые сообщения при наличии согласия.

Apple ID / Google Account

упрощенная авторизация, если Пользователь выбирает этот способ входа. Оператор получает только данные, которые соответствующий сервис передает в соответствии с настройками Пользователя.

Apple Pay / Google Pay / платежные сервисы

оплата Услуг зарядки, предавторизация, пополнение Баланса, возврат средств. Полные платежные реквизиты обрабатываются соответствующими платежными провайдерами; Оператор обычно получает токен, статус, сумму и идентификатор операции.

NFC/RFID-инструмент или иные идентификаторы доступа

авторизация Сеанса зарядки или идентификация корпоративного либо пользовательского доступа, если такая функция поддерживается.

Диагностика и журналы сбоев

стабильность Приложения, выявление ошибок, улучшение производительности, безопасность и предотвращение мошенничества.

8. Обмен и передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные Пользователей. Передача персональных данных
осуществляется только тогда, когда это необходимо для целей, определенных настоящей Политикой конфиденциальности, Публичным договором или законодательством Украины. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• банкам, эквайерам, платежным системам, Apple Pay, Google Pay, платежным провайдерам, провайдерам фискализации, ПРРО/РРО, сервисам счетов, актов, квитанций или возвратов средств;
• операторам, владельцам или сервисным подрядчикам Зарядных станций, партнерским и роуминговым сетям, владельцам площадок, если это необходимо для запуска, учета, оплаты Сеанса зарядки, поддержки или рассмотрения инцидента на конкретной Зарядной станции;
• поставщикам облачной инфраструктуры, дата-центров, баз данных, кибербезопасности, мониторинга, технической поддержки, разработки, тестирования, аналитики, диагностики сбоев и коммуникаций;
• поставщикам SMS, сообщений электронной почты, push-уведомлений, чатов, CRM (Customer Relationship Management), Службы поддержки, колл-центра или иных коммуникационных инструментов;
• картографическим и навигационным сервисам, если они используются для отображения карты, маршрута или адресов Зарядных станций;
• Apple Inc., Google LLC, магазинам приложений, операторам операционных систем, SDK (Software Development Kit) или API (Application Programming Interface), если такие стороны привлечены к авторизации, оплате, push-уведомлениям, диагностике, аналитике или распространению Приложения;
• корпоративным клиентам или администраторам корпоративных учетных записей в отношении операций, лимитов корпоративной учетной записи, отчетов и пользователей, действующих в рамках такой корпоративной учетной записи;
• аудиторам, адвокатам, консультантам, профессиональным советникам Оператора; страховщикам, экспертам, оценщикам или иным
• государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным органам, налоговым органам или иным компетентным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Украины или необходимых для защиты прав и законных интересов.

Оператор требует от распорядителей и сервисных подрядчиков обрабатывать персональные данные только по поручению Оператора, с соблюдением надлежащих мер безопасности, конфиденциальности и уровня защиты, не ниже предусмотренного настоящей Политикой конфиденциальности, если иное не следует из роли такого получателя как самостоятельного владельца персональных данных.

9. Международная передача и хранение персональных данных

Оператор является юридическим лицом по законодательству Украины, однако отдельные сервисы, облачные системы, платежные, аналитические, диагностические, коммуникационные или инфраструктурные провайдеры могут быть расположены или обрабатывать данные за пределами Украины. Такая передача осуществляется в пределах, необходимых для работы Приложения, предоставления Услуг зарядки, оплаты, поддержки, безопасности, выполнения положений законодательства Украины или иных законных целей.

В случае международной передачи Оператор применяет договорные, организационные и технические меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных в соответствии с законодательством Украины и, если применимо, иным правом о защите данных.

10. Сроки хранения персональных данных

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, или в течение сроков, определенных законодательством Украины, договором, правилами платежных систем либо необходимостью защиты прав и законных интересов. Ориентировочные сроки хранения приведены ниже; конкретный срок может быть короче или длиннее, если это обосновано законодательством Украины или характером конкретной операции.

Категория данных

Ориентировочный срок хранения

Данные Учетной записи

в течение срока существования Учетной записи и до 3 лет после ее удаления или последней активности, если данные нужны для защиты прав, рассмотрения споров, безопасности или выполнения императивных норм законодательства Украины.

История Сеансов зарядки, Баланса, платежей и возвратов

в течение срока пользования сервисом и сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового, платежного, фискального учета, рассмотрения споров, претензий, возвратов или Чарджбеков.

Фискальные, бухгалтерские, налоговые документы

в течение сроков, предусмотренных законодательством Украины и правилами соответствующих систем учета.

Обращения в Службу поддержки

до завершения рассмотрения обращения и в течение срока, необходимого для контроля качества, повторных обращений, споров или защиты прав; обычно до 3 лет, если законодательство Украины не требует более длительного срока.

Технические журналы, данные диагностики и безопасности

в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики, предотвращения мошенничества, аудита и расследования инцидентов; обычно до 12 месяцев, если не нужен более длительный срок для конкретного инцидента.

Геолокационные данные

только в течение времени, необходимого для предоставления соответствующей функции, истории Сеанса зарядки, безопасности, поддержки или учета; данные могут агрегироваться или обезличиваться для аналитики.

Маркетинговые согласия и настройки коммуникаций

до отзыва согласия или изменения настроек, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта предоставления или отзыва согласия.

Резервные копии

в течение технического цикла резервного копирования и восстановления, после чего данные

После достижения цели обработки или окончания срока хранения персональные данные удаляются, уничтожаются, обезличиваются или архивируются с ограниченным доступом, если дальнейшее хранение необходимо по законодательству Украины или для защиты прав.

11. Права Пользователя в отношении персональных данных

Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Украины о защите персональных
данных, в частности право:

• знать об источниках сбора, местонахождении персональных данных, цели их обработки,
  местонахождении или месте пребывания Оператора либо распорядителя персональных данных;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
• получать доступ к своим персональным данным и ответ о том, обрабатываются ли такие данные;
• предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• ограничивать использование данных в случаях, предусмотренных законодательством Украины или настройками Приложения;
• знать механизм автоматической обработки персональных данных, если такая обработка применяется;
• обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять иные средства защиты прав в случае нарушения законодательства Украины о защите персональных данных.

Для реализации прав Пользователь может обратиться через Приложение, Службу поддержки или электронную почту [email protected] с темой «Персональные данные». Оператор может попросить подтвердить личность Пользователя, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к данным. Ответ предоставляется в срок, предусмотренный законодательством Украины, если иной срок не применяется к конкретному запросу.

12. Удаление Учетной записи и данных

Пользователь может подать запрос на удаление Учетной записи и связанных с ней персональных данных одним из следующих способов:

• через Приложение: Больше / Учетная запись / Удалить аккаунт, если такая функция доступна в актуальной версии Приложения;
• через электронную почту [email protected] с темой «Удаление учетной записи».

Перед удалением Учетной записи Пользователь должен завершить открытые Сеансы зарядки, погасить задолженность, подать запрос на возврат неиспользованного денежного Баланса, если таковой имеется, и загрузить необходимые электронные документы. Удаление Учетной записи не прекращает обязанности оплатить уже полученные Услуги зарядки.

После подтверждения запроса Оператор удаляет или обезличивает персональные данные, связанные с Учетной записью, кроме данных, которые Оператор обязан или вправе хранить для выполнения положений законодательства Украины, бухгалтерского, налогового или платежного учета, безопасности, предотвращения мошенничества, рассмотрения споров, возвратов, Чарджбеков или защиты прав Оператора, Пользователя либо третьих лиц. Временная блокировка или деактивация Учетной записи не является заменой ее удаления, если Пользователь подал запрос именно на удаление.

Оператор может применять дополнительные шаги проверки личности или подтверждения намерения удаления, например одноразовый код на номер телефона или адрес электронной почты, чтобы защитить Пользователя от случайного или мошеннического удаления Учетной записи.

13. Безопасность персональных данных

Оператор внедряет технические и организационные меры для защиты персональных данных от
незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения, повреждения, несанкционированного доступа, изменения или разглашения. Такие меры могут включать:

• ограничение доступа к персональным данным по принципу необходимости выполнения служебных обязанностей;
• аутентификацию, контроль доступа, журналирование действий и мониторинг подозрительной активности;
• использование платежных токенов и отказ от хранения полных реквизитов банковских карт Оператором;
• защищенную передачу данных, резервное копирование, обновление программного обеспечения, антивирусные и сетевые средства защиты;
• договорные обязательства конфиденциальности и безопасности для работников, подрядчиков и распорядителей;
• проверку инцидентов, реагирование на нарушения безопасности и минимизацию возможных
  последствий.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также отвечает за сохранность своего устройства, SIM-карты, электронной почты, пароля, одноразовых кодов, банковской карты и других средств авторизации.

14. Сервисные и маркетинговые сообщения

Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для исполнения Публичного договора, без отдельного маркетингового согласия. К таким сообщениям относятся сообщения о регистрации, авторизации, Сеансе зарядки, завершении Сеанса зарядки, оплате, возврате средств, безопасности, изменении Тарифов, технических работах, ответах Службы поддержки или обновлении юридических документов.

Маркетинговые, рекламные или персонализированные сообщения направляются с согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Украины. Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в настройках Приложения, по ссылке в сообщении, через настройки устройства или путем обращения в Службу поддержки. Отказ от маркетинга не влияет на получение необходимых сервисных сообщений.

15. Cookies, аналитика и диагностика

Веб-сайт Оператора может использовать cookies и подобные технологии для работы веб-сайта, сохранения настроек, безопасности, аналитики посещений и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может управлять cookies в настройках браузера; блокирование некоторых cookies может повлиять на функциональность веб-сайта.

Приложение может использовать технические инструменты аналитики, диагностики сбоев,
производительности и безопасности. Если такие инструменты передают данные третьим лицам или требуют отдельного раскрытия в App Store Connect или Google Play Console, Оператор отображает соответствующую информацию в настройках магазинов приложений и поддерживает ее актуальность.

Оператор не использует персональные данные для рекламного отслеживания между приложениями и веб-сайтами других компаний без надлежащего правового основания, необходимых разрешений операционной системы и раскрытия такой практики в магазинах приложений, если такая практика будет внедрена.

16. Автоматизированная обработка и профилирование

Оператор может использовать автоматизированные правила для технической работы Приложения,
запуска или остановки Сеанса зарядки, предавторизации платежа, выявления ошибок, предотвращения мошенничества, контроля лимитов Баланса, безопасности оборудования или защиты от несанкционированного доступа.

Такие правила могут привести к автоматическому сообщению, отказу в запуске Сеанса зарядки,
временной блокировке подозрительной операции или запросу дополнительной проверки. Пользователь может обратиться в Службу поддержки для пересмотра ситуации, уточнения данных или оспаривания ошибочного ограничения.

17. Несовершеннолетние пользователи

Приложение и Услуги зарядки предназначены для лиц, имеющих право пользоваться электрическими транспортными средствами, Платежным инструментом и заключать соответствующие сделки самостоятельно или через надлежащего представителя. Оператор сознательно не собирает персональные данные детей для самостоятельного пользования Услугами зарядки.

Если законный представитель считает, что ребенок предоставил Оператору персональные данные без надлежащего согласия или основания, он может обратиться в Службу поддержки для удаления или ограничения таких данных.

18. Третьи лица, ссылки и партнерские Зарядные станции

Приложение, веб-сайт или Сеанс зарядки могут содержать ссылки или техническое взаимодействие с сервисами третьих лиц: Apple App Store, Google Play, Apple Pay, Google Pay, банками, картографическими сервисами, платежными провайдерами, партнерами роуминга, владельцами площадок, операторами Зарядных станций или иными лицами.

Если Пользователь переходит к сервису третьего лица или пользуется партнерской либо роуминговой Зарядной станцией, такое третье лицо может обрабатывать данные как самостоятельный владелец в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Оператор не отвечает за политики третьих лиц, если они действуют самостоятельно, но прилагает разумные усилия для привлечения партнеров, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных.

19. Изменения в Политику конфиденциальности

Оператор может периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в Приложении, Услугах зарядки, законодательстве Украины, правилах магазинов приложений, платежных процессах или практиках обработки данных. Новая редакция Политики конфиденциальности размещается по адресу https://ionity.ua/legaldocuments или в ином доступном электронном интерфейсе Оператора.

Если изменения являются существенными и этого требует законодательство Украины или правила магазинов приложений, Оператор может уведомить Пользователя через Приложение, электронную почту, push-уведомление или иной доступный канал. Продолжение пользования Приложением после вступления в силу новой редакции означает ознакомление с обновленной Политикой конфиденциальности, если иное не требуется законодательством Украины.

20. Контакты для обращений

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия, удаления Учетной записи, ограничения обработки, исправления данных или жалоб на обработку персональных данных, Пользователь может обратиться:

Канал

Контакт

Электронная почта

[email protected] с темой «Персональные данные» или «Удаление учетной записи»

Номер телефона Службы поддержки

+38 095 200 7 002

Веб-сайт / юридические документы

https://ionity.ua / https://ionity.ua/legaldocuments

Почтовый адрес

Украина, 01133, город Киев, улица Евгения Коновальца, дом 36-Д, офис 35

Пользователь также имеет право обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в компетентный суд в соответствии с законодательством Украины.

Приложение № 1 к настоящей Политике. Краткая матрица данных для прозрачного раскрытия

Настоящая матрица является кратким пользовательским резюме. Технические ответы в App Store Connect и Google Play Console должны совпадать с фактическими SDK (Software Development Kit), разрешениями, потоками данных и провайдерами, которые реально используются в актуальной версии Приложения.

Тип данных

Основные цели использования

Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты

регистрация, авторизация, поддержка, электронные документы, сервисные сообщения, корпоративные аккаунты.

Идентификаторы: user ID, device/app ID, push token, NFC/RFID-инструмент, QR-код

работа Учетной записи, запуск Сеанса зарядки, безопасность, push-уведомления, диагностика.

Локация: точная или приблизительная, если разрешено

поиск ближайших Зарядных станций, карта, маршрут, релевантность Зарядных станций, поддержка Сеансов зарядки.

Финансовая информация: токены, транзакции, Баланс, чеки

оплата, предавторизация, возврат средств, фискализация,
бухгалтерский учет, предотвращение мошенничества.

История Сеансов зарядки и использования сервиса

предоставление Услуг зарядки, история операций, электронные документы, поддержка, аналитика качества.

Пользовательский контент: фото, видео, скриншоты, обращения

рассмотрение обращений, техническая поддержка, подтверждение состояния оборудования или ошибок.

Диагностика: crash data, performance data, logs

стабильность Приложения, исправление ошибок, безопасность, улучшение производительности.

Коммуникационные и маркетинговые настройки

сервисные сообщения, согласие/отказ от маркетинга, персонализация сообщений при наличии согласия.