Ford отменяет дилерскую программу сертификации электромобилей
- Ford закрывает свою противоречивую программу сертификации Model e для американских дилеров
- Этот шаг фактически удваивает количество дилеров, которые продают электрические автомобили Ford
- Решение вызывает противоречивые отзывы со стороны дилеров
Суть программы Model e заключалась в том, чтобы вознаградить дилеров, которые инвестировали значительные средства – до $1,2 миллиона – в инфраструктуру электромобилей и обучение. В то же время эти инвестиции теоретически должны были бы создать лучший опыт для покупателей электромобилей. На самом деле, частично программа сработала, но Ford также имел дело с судебными исками от дилеров, которые считали такой подход несправедливым. При этом, “Голубой овал” почти удвоил продажи электромобилей в этом году по сравнению с аналогичным периодом 2023 года
В прошлом месяце появились слухи, что генеральный директор Джим Фарли лично участвовал во встречах с дилерами, на которых обсуждалось сокращение программы. В то время вице-президент Ford по программам электромобилей Лиза Дрейк заявила: “Мы видим, что все больше дилеров хотят участвовать в программе, и мы не хотим быть эксклюзивными для небольшого количества дилеров. Мы будем более широко проводить наши тренинги и убедимся, что практически все наши дилеры готовы продавать электромобили”. Именно поэтому компания Ford подчеркивала, что все дилеры получат доступ к электромобилям с 1 июля
На самом деле, программа сертификации не была полным провалом. Показатели индекса удовлетворенности клиентов, который является мерой удовлетворенности нашего сегмента электромобилей, стремительно выросли в ходе развертывания программы. Изменения работают, и в компании очень довольны тем, что было сделано для обучения дилеров
Между тем, примерно половина дилеров Ford по всей стране приняли программу сертификации, и некоторые из них не очень довольны этим объявлением. Теперь, похоже, все дилеры Ford получат помощь в продаже электромобилей. Клиентам больше не придется беспокоиться о том, кто из дилеров что продает. В ближайшие несколько месяцев они смогут приобрести практически любую модель у любого дилера по всей стране
