Rivian расширяет сервисную сеть перед выходом R2

Американский производитель электромобилей Rivian готовится к запуску новой модели Rivian R2, которая должна появиться в следующем месяце. Ожидаемая стартовая цена – около $45 тысяч. Вместе с ней компания рассчитывает на приток новых клиентов, а значит, и на рост нагрузки на сервисную сеть

Чтобы справиться с этим, Rivian объявила об открытии более 50 новых сервисных центров к концу следующего года. Общее количество объектов превысит 150

Точные локации пока не называются. Известно лишь, что в регионах с высоким спросом на автомобили марки появятся более крупные центры с расширенными возможностями. В отдаленных районах компания будет делать ставку на выездное обслуживание

Ставка на мобильный сервис 

Rivian планирует увеличить парк сервисных фургонов на 50% уже в текущем году. По словам компании, клиенты все чаще выбирают именно такой формат обслуживания

Мобильные бригады смогут выполнять больше работ на месте — от плановых процедур, таких как ротация шин до обновлений программного обеспечения. Для этого усовершенствуют инструменты и проводят дополнительное обучение техников

За прошлый год компания наняла и подготовила более тысячи сервисных специалистов. В Rivian утверждают, что это позволило сократить время ожидания обслуживания на 35%

Обновление программного обеспечения 

Кроме расширения сети станций, Rivian активно работает над усовершенствованием своих электромобилей через обновление программного обеспечения

Появилось приложение для Apple Watch, которое позволяет открывать и закрывать двери, проветривать салон и управлять климатической системой

Обновления получили модели Rivian R1T и Rivian R1S первого и второго поколения. В спортивном режиме теперь доступна увеличенная высота подвески (режим Standard), а для двухмоторных версий открыли расширенный спортивный режим с более быстрой реакцией на нажатие педали и оптимизированной подачей мощности

Среди других новшеств — режим быстрого старта Launch Mode, положение подвески Lower для более удобной посадки и высадки, а также индикатор холодной погоды. Он показывает, сколько энергии тратится на подогрев батареи и какая часть запаса хода временно недоступна, пока аккумулятор не достигнет рабочей температуры

Готова ли компания к росту? 

Выход более доступной модели R2 может стать переломным моментом для Rivian. Но вместе с большими продажами растет и ответственность за качество обслуживания

Расширение сервисной сети, мобильные бригады и постоянные программные обновления – попытка подготовиться к новому этапу развития. Хватит ли этого, покажет только время