Дослідження: мультимедійні системи стали головною проблемою нових авто

Аналітична компанія J.D. Power опублікувала результати дослідження початкової якості автомобілів за 2026 рік. Найбільше нарікань власники нових машин залишають на мультимедійні системи, насамперед через нестабільну роботу Apple CarPlay, Android Auto та бездротового підключення смартфонів

Дослідження оцінює проблеми, з якими власники стикаються протягом перших 90 днів експлуатації автомобіля

У більшості категорій кількість скарг зменшилася, однак мультимедійні системи залишаються винятком. У сегменті масових моделей на кожні 100 автомобілів припадає понад 44 звернення, пов’язані саме з роботою інформаційно-розважального комплексу

Найчастіше водії повідомляють про перебої в роботі Apple CarPlay, Android Auto, Bluetooth і Wi-Fi. Причина полягає в тому, що операційні системи смартфонів оновлюються значно швидше, ніж програмне забезпечення автомобілів. Після виходу нових версій iOS або Android виробникам доводиться адаптувати власні мультимедійні системи та перевіряти їхню сумісність із новими функціями

Проблеми не обмежуються лише підключенням смартфона

Збої також виникають у фірмових мобільних застосунках, які відповідають за дистанційне керування автомобілем, кліматичною системою чи замками дверей. Оскільки дедалі більше функцій перенесли на центральний сенсорний екран, навіть незначні помилки програмного забезпечення впливають на щоденне користування автомобілем

Ще однією причиною невдоволення стали сенсорні панелі замість фізичних кнопок. Для зміни температури, увімкнення підігріву сидінь або інших базових функцій водіям часто доводиться відкривати кілька меню. Саме тому окремі виробники вже почали переглядати підхід до організації керування в салоні

Volkswagen уже підтвердила повернення фізичних кнопок у майбутніх моделях, в Hyundai також визнають, що традиційні перемикачі залишаються зручнішими для щоденного використання. Водночас європейська організація Euro NCAP планує враховувати наявність окремих фізичних органів керування під час оцінювання безпеки нових автомобілів

Попри проблеми з мультимедійними системами, загальна якість нових автомобілів продовжує покращуватися

J.D. Power відзначає меншу кількість скарг на шумоізоляцію, якість складання кузова, системи допомоги водієві та відповідність реального запасу ходу електромобілів заявленим показникам