Мультимедийные системы стали главной проблемой новых авто

Исследовательская компания J.D. Power опубликовала результаты ежегодного исследования первоначального качества автомобилей за 2026 год. Больше всего нареканий владельцы новых машин по-прежнему вызывают мультимедийные системы. Чаще всего проблемы связаны с нестабильной работой Apple CarPlay, Android Auto и беспроводным подключением смартфонов

Исследование учитывает проблемы, с которыми владельцы сталкиваются в течение первых 90 дней эксплуатации автомобиля

В большинстве категорий количество жалоб сократилось, однако мультимедийные системы остаются исключением. В сегменте массовых моделей на каждые 100 автомобилей приходится более 44 обращений, связанных именно с работой информационно-развлекательного комплекса

Чаще всего водители жалуются на сбои в работе Apple CarPlay, Android Auto, Bluetooth и Wi-Fi. Причина в том, что операционные системы смартфонов обновляются значительно быстрее, чем программное обеспечение автомобилей. После выхода новых версий iOS или Android автопроизводителям приходится адаптировать собственные мультимедийные системы и проверять их совместимость с новыми функциями

Проблемы не ограничиваются только подключением смартфона

Сбои возникают и в фирменных мобильных приложениях, которые отвечают за дистанционное управление автомобилем, климатической системой и дверными замками. Поскольку все больше функций перенесено на центральный сенсорный экран, даже незначительные программные ошибки влияют на повседневное использование автомобиля

Еще одной причиной недовольства стали сенсорные панели вместо физических кнопок. Чтобы изменить температуру в салоне, включить подогрев сидений или воспользоваться другими базовыми функциями, водителям нередко приходится переходить через несколько экранных меню. Именно поэтому некоторые автопроизводители уже пересматривают подход к организации управления в салоне

Volkswagen уже подтвердила возвращение физических кнопок в будущих моделях, а в Hyundai также признают, что традиционные переключатели остаются более удобными для повседневного использования. Кроме того, европейская организация Euro NCAP планирует учитывать наличие отдельных физических органов управления при оценке безопасности новых автомобилей

Несмотря на проблемы с мультимедийными системами, общее качество новых автомобилей продолжает расти

В J.D. Power отмечают сокращение количества жалоб на шумоизоляцию, качество сборки кузова, работу систем помощи водителю, а также соответствие реального запаса хода электромобилей заявленным характеристикам