Ford меняет стратегию продаж F-150 Lightning
F-150 Lightning возвращается к традиционной дилерской модели
Ford официально завершает свой эксперимент с Rapid Replenishment Centers (RRC), запущенный в 2024 году с целью оптимизации распределения электромобилей. После нескольких месяцев испытаний компания приняла решение вернуться к традиционной оптовой модели продаж. Причина – несоответствие ожиданиям и сложности, которые возникли у дилеров и покупателей
Зачем Ford вводил RRC?
Идея RRC заключалась в создании 21 распределительного центра по всей территории США, где хранились бы нераспроданные электромобили. Вместо традиционного размещения авто в дилерских салонах Ford хотел централизовать запасы и доставлять машины заказчикам по запросу, сокращая время ожидания до двух недель. Ожидалось, что такая система позволит уменьшить расходы, сделать управление запасами более эффективным и в целом упростить процесс доставки F-150 Lightning к клиентам
Кроме этого, компания предложила дилерам финансовый стимул: в октябре 2024 года Ford начал выплачивать по $1000 за каждый электропикап, заказанный через RRC, с максимальным лимитом $22 500 на одного дилера
Однако, несмотря на эти преимущества, программа не смогла достичь поставленных целей. В рамках выступления на NADA Show Ford официально сообщил дилерам, что возвращается к традиционной оптовой модели продажи F-150 Lightning
Основные проблемы эксперимента
Одной из главных преград стало неудобство для покупателей. Потенциальные клиенты могли просматривать имеющиеся электромобили только на официальном сайте Ford, что ограничивало возможности поиска авто через сайты дилеров или платформы вроде Autotrader или Cars.com. Это существенно усложняло выбор, поскольку покупатели не могли сравнить модели по оснащению и цене непосредственно в дилерских центрах
Также дилеры жаловались на нехватку демо-моделей в салонах, что затрудняло процесс продажи. Дополнительно возникли трудности с получением необходимой документации, в частности стикеров с характеристиками автомобилей
Старший директор Ford по розничной сети и стратегии продаж Майк О’Брайен отметил, что главной целью компании было улучшение клиентского опыта. «Мы хотели повысить уровень обслуживания клиентов. Пилотный проект имел успех с операционной точки зрения, но мы прислушиваемся к дилерам. Рынок меняется, и наличие двух различных моделей продаж создает трудности», – пояснил он
Как дилеры Ford отреагировали на отмену RRC?
Дилеры Ford неоднозначно восприняли инициативу, и большинство из них поддержали решение прекратить эксперимент. Председатель совета дилеров Ford Эдди Ставерс признал, что программа «не дала ожидаемого результата». Он отметил, что тестирование новых методов – это нормальная практика, и стоит оценить Ford за готовность попробовать что-то новое, а также за быстрое признание недостатков системы
Таким образом, компания возвращается к классической дилерской модели продажи электропикапа F-150 Lightning. Несмотря на стремление внедрить новый подход к логистике, эксперимент оказался не таким эффективным, как надеялись в Ford. На данный момент компания сосредоточится на традиционных методах продаж, хотя в будущем, вероятно, попробует другие способы оптимизации дистрибуции электромобилей
