BMW просит владельцев i3 и i4 игнорировать сообщения о замене аккумулятора

BMW обратилась к владельцам электромобилей i3 и i4 с просьбой не реагировать на уведомление о необходимости замены аккумулятора. Причиной стал сбой после беспроводного обновления программного обеспечения, из-за которого автомобили начали ошибочно сообщать о неисправности

Тысячи водителей увидели на экранах сообщения с призывом обратиться в сервисный центр, хотя электромобили продолжали работать в обычном режиме. Поэтому дилерские центры BMW получили большое количество обращений от владельцев, которые решили, что проблема касается высоковольтной батареи

На самом деле проблема не связана с тяговой батареей 

BMW объяснила, что сбой затронул 12-вольтовый вспомогательный аккумулятор, обеспечивающий питание бортовой электроники, освещения, мультимедийной системы и других электрических компонентов. Именно эта батарея получила ложный статус неисправности из-за ошибки в программном обеспечении

В компании подчеркнули, что высоковольтная батарея, отвечающая за движение электромобиля, работает штатно. Если бы система обнаружила неисправность именно тягового аккумулятора, автомобиль не позволил продлить поездку, а водитель получил бы совсем другие предупреждения. Поэтому владельцам не нужно волноваться или немедленно записываться на сервис только из-за этого сообщения

BMW уже выясняет, какие модели подверглись программному сбою 

Производитель уточняет перечень автомобилей, затронутых ошибкой после OTA-обновления. В то же время, через приложение My BMW компания уже начала посылать владельцам сообщения с объяснением ситуации и рекомендацией не обращать внимания на ложное предупреждение

Интересно, что выпускаемый для мирового рынка классический BMW i3 не поддерживал беспроводные OTA-обновления критически важных систем. Именно поэтому сейчас компания дополнительно проверяет, какие именно модификации i3 получили ошибочное сообщение и связана ли проблема только с отдельными версиями модели

Инженеры уже подготовили исправление программного обеспечения 

В ближайшее время BMW выпустит новое обновление OTA, которое автоматически уберет ошибочное сообщение о необходимости замены аккумулятора. До его установки владельцам электромобилей советуют пользоваться автомобилем в обычном режиме, если нет других признаков неисправности